Обработка заказов с сайта круглосуточно
Прием звонков Call-центром
Будние: 11:00 - 21:00
Сб-Вс: Выходой

Условия обмена и возврата товаров

  Компания 4GMarket.ru несет гарантийные обязательства на всю приобретенную в магазине продукцию. С условиями гарантии Вы можете ознакомиться здесь

    Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
    В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

    Возврат товара надлежащего качества

    В течение 14 дней с момента получения заказа Покупатель имеет право вернуть товар без объяснения причин! Главное условие - товар не должен был быть в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, все бирки, защитные пленки без следов использования, пломбы на товаре, упаковочная коробка, антистатические пакеты и документы. Запчасти для электроники должны быть в рабочем состоянии при проверке на устройствах, к которым запчасти относятся.
    В этом случае возврату подлежат средства в размере стоимости товаров без учета стоимости доставки. Магазин оставляет за собой право отказать в возврате средств и принятии товара при несоблюдении покупателем условий возврата товара надлежащего качества.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    В случае обнаружения недоброкачественности товара, необходимо заполнить бланк возврата (его можно скачать здесь), и отправить вместе с товаром по адресу: 197350, г.Санкт-Петербург, ул. Долгоозёрная, д.16А, корпус 2, "До востребования" (имя получателя Реутов И. П.). Но, пожалуйста, прежде чем отправить товар обратно, задайте вопрос по заказу на почту fourgmarket@yandex.ru с подробным описанием проблемы. Возможно, вопрос можно будет решить еще до момента отправки товара обратно.
    По приходу товара в наш адрес мы проводим экспертизу и связываемся с Вами для возмещения средств и/или обмена товара.
    В случае вины магазина, наш магазин возмещает полную стоимость заказа, включая издержки по доставке, либо обменивает товар на новый аналогичный надлежащего качества.
    В том случае, если вины магазина нет и в процессе экспертизы обнаружены механические повреждения, признаки износа и следы физического воздействия, которые могли повлиять на работоспособность устройства, магазин оставляет за собой право отказать в возмещении стоимости заказа или обмене на аналогичный товар.

    Для возврата товара обязательно нужно знать следующее

    Ввиду большого разброса цен у служб доставки, убедительно просим Вас отправлять возврат Почтой России заказной бандеролью 1-го класса. Стоимость такой доставки колеблется в пределах 150-200 руб. В противном случае магазин оставляет за собой право на возмещение не более 200 руб. от стоимости доставки. Обязательно предоставьте нам копию квитанции об отправке (можно приложить скан-копию или фото в хорошем качестве к письму на почтовый ящик fourgmarket@yandex.ru. Без предоставления такой квитанции доставка возмещению не подлежит.
    Магазин не выкупает возвраты, отправленные наложенным платежом ввиду невозможности проведения экспертизы до момента оплаты таких отправлений.
    Забор возвратов производится только с адреса: 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Долгоозёрная, д.16А, корпус 2, "До востребования". Отправления, направленные на другие адреса, скорее всего, будут возвращены обратно адресату.
    Рейтинг@Mail.ru